Widerrufsbelehrung & Stornierung
1. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Da es sich bei unseren frischen Brötchen und Backwaren um Lebensmittel handelt, die für den baldigen Verzehr bestimmt sind, ist ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen.
2. Freiwilliges Stornierungsrecht
Wir möchten Ihnen dennoch volle Flexibilität bieten: Obwohl gesetzlich kein Widerrufsrecht besteht, können Sie Ihre Bestellung für die Samstagsauslieferung bis spätestens Donnerstag, 15:00 Uhr kostenfrei stornieren.
So stornieren Sie: Senden Sie uns einfach eine E-Mail an HaustuerBroetchen@gmx.de, rufen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Nach der Frist: Bitte haben Sie Verständnis, dass nach Donnerstag, 15:00 Uhr, keine Stornierungen mehr möglich sind, da wir zu diesem Zeitpunkt die Backmengen verbindlich planen und Rohstoffe disponieren.
Weitere Informationen zur Bestellverwaltung
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Manchmal ändern sich Pläne, und wir verstehen, dass Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und Schritte, um Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten.
Häufig gestellte Fragen zur Bestellung stornieren oder ändern
Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten rund um die Stornierung und Änderung Ihrer Backwarenbestellung zusammengefasst. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
1.Warum möchten Kunden typischerweise eine Bestellung stornieren oder ändern? Gab es in der Vergangenheit häufiger Gründe?
Kunden möchten Bestellungen oft stornieren oder ändern, weil sich ihre Pläne geändert haben, sie versehentlich die falsche Menge oder die falschen Artikel bestellt haben oder der Liefertermin nicht mehr passt. Auch unvorhergesehene Ereignisse können eine Anpassung notwendig machen. Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen.
2.Welche informationen benötigen wir vom Kunden, damit sie eine Stornierung oder Änderung schnell und reibungslos bearbeiten können?
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen: Ihre Bestellnummer, den vollständigen Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Wichtig: Bestellungen können nicht direkt geändert werden. Bitte stornieren Sie Ihre bestehende Bestellung vollständig und geben Sie anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.
3.Was ist der einfachste Weg für Kunden, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern? Gibt es wichtige Fristen, die sie unbedingt beachten müssen?
Der einfachste Weg, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, ist über unser Kontaktformular auf der Website, per E-Mail an HaustuerBroetchen@gmx.de oder telefonisch. Bitte beachten Sie unbedingt die Frist: Änderungen oder Stornierungen sind bis Donnerstag 15:00 Uhr vor dem Liefertag möglich. Danach können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr berücksichtigen.
4.Was passiert, nachdem ein Kunde eine Stornierung oder Änderung angefragt hat? Worauf können sie sich als nächstes einstellen?
Wichtig: Bestellungen können nicht direkt geändert werden. Bitte stornieren Sie Ihre bestehende Bestellung vollständig und geben Sie anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf. Nach einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Bei Rückerstattungen (falls bereits bezahlt) werden wir diese umgehend bearbeiten.
Ihre bestellung anpassen
Wir verstehen, dass Flexibilität wichtig ist. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder eine neue aufgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Zögern Sie nicht, uns innerhalb der angegebenen Fristen zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie immer genau das erhalten, was Sie wünschen.